계정 삭제 요청

앱을 삭제했거나 로그인할 수 없어도 이메일로 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다.

이렇게 요청해주세요

1. 제목을 “memo:we 계정 삭제 요청”으로 작성하고, 가입한 이메일 주소를 알려주세요. 가능하면 가입한 이메일에서 보내주세요.
2. 본인이 남긴 메모와 사진을 각각 남길지, 삭제할지 적어주세요. 그룹장이라면 소유 그룹별로 그룹장 넘기기 또는 그룹 삭제 중 원하는 방법도 알려주세요. 정하지 못했거나 계정 이메일을 사용할 수 없는 경우에도 먼저 문의할 수 있습니다.
3. 운영팀이 본인 여부와 삭제 범위를 이메일로 확인한 뒤 지체 없이 처리하고 결과를 회신합니다. 추가 확인이나 처리가 지연되는 경우 사유를 안내합니다.

비밀번호, 인증번호, 주민등록번호는 보내지 마세요. 이 페이지에서 버튼을 누르거나 메일을 보내는 것만으로 즉시 삭제되지는 않습니다. 앱을 다시 설치할 필요는 없습니다.

어떤 정보가 삭제되나요?

계정, 프로필, 개인 설정, 로그인·기기 연결 정보와 본인이 작성한 댓글을 삭제합니다. 본인의 메모·사진은 확인한 선택에 따라 삭제하거나 작성자 계정 연결을 제거해 그룹에 남깁니다. 소유 그룹을 삭제하면 그 그룹의 메모장·메모·사진 등 공동 기록도 삭제됩니다.

남기기로 선택한 메모·사진 안에 직접 적힌 이름이나 연락처까지 자동으로 지워지지는 않습니다. 해당 내용도 삭제를 원하면 요청에 함께 적어주세요. 다른 구성원이 이미 다운로드한 사본은 원격으로 회수할 수 없습니다.

삭제 후 보관되는 정보

장애 복구용 데이터베이스 백업에는 삭제 전 기록이 최대 7일 남을 수 있으며 보관 주기에 따라 대체됩니다. 사진 저장소 정리에 실패한 경우 완료될 때까지 재시도합니다.

일반 문의는 처리 목적이 끝나면 삭제합니다. 관계 법령상 소비자 불만·분쟁 처리 기록에 해당하는 경우 필요한 부분을 3년 등 해당 법정 기간 동안 별도로 보관하며, 적법한 보존 의무가 있는 정보는 그 사유가 끝날 때까지 보관합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

구독 중이라면

계정 삭제와 스토어 구독 해지는 별개입니다. 유효한 구독이 있다면 App Store 또는 Google Play의 구독 관리에서도 해지해주세요. 삭제 요청과 함께 문의하면 해지 경로를 안내합니다.